İade ve Değişim Politikası

Baharat Dükkanı Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşterilerimize aşağıdaki iade ve değişim haklarını sunuyoruz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. Gıda ürünlerinde ve ambalajı açılmış ürünlerde geçerli istisnalar için aşağıdaki "Gıda Ürünlerinde İade ve Cayma Hakkı" başlığına bakınız.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0224 532 24 78
• WhatsApp: 0850 888 24 78

Talebiniz değerlendirildikten sonra, size özel iade kargo süreci ve gönderim bilgileri (iade kodu dahil) tarafınıza iletilecektir.

İade Kargo Süreci

İade gönderileri DHL kargo firması aracılığıyla kabul edilmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kodu ve gönderim talimatı iletilir; ürünü bu talimatlara uygun şekilde göndermeniz yeterlidir. Baharat Dükkanı'nın belirttiği bu yöntem kullanıldığında iade kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaz.

Gıda Ürünlerinde İade ve Cayma Hakkı

Mevzuat gereği; niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Ambalajı açılmamış, orijinal ve satılabilir durumdaki gıda ürünleri için 14 günlük süre içinde iade hakkınız geçerlidir.

Hatalı, Eksik, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Siparişinizde hatalı, eksik, hasarlı veya ayıplı bir ürünle karşılaşmanız durumunda, yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir. Kargo tesliminde paket üzerinde hasar fark ederseniz, teslimatı imzalamadan önce kargo görevlisinden tutanak talep etmenizi öneririz. Bu tür durumlarda ürün bedeli, iade sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza iade edilir; ek bir masraf talep edilmez.

Değişim

Uygun ürünlerde değişim talebiniz kabul edilir. Değişim talebi için de yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir; süreç iade süreciyle aynı şekilde (DHL üzerinden) yürütülür.

Ücret İadesi

İadesi uygun görülen siparişlerde, ürün bedelinin ödeme işlemini gerçekleştirdiğiniz yönteme iadesi işlemin tamamlanmasından itibaren 7 gün içinde tamamlanmasını hedeflemekteyiz. Yeniden stoklama veya işlem ücreti uygulanmamaktadır. Bankanızın ödemeyi hesabınıza yansıtma süresi, bankanın kendi işlem süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

İade Edilemeyecek / Cayma Hakkı İstisnası Olan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Alıcının özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

İade Adresi

Baharat Dükkanı Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Küçükbalıklı Mh. 1. Katip Sk.
Nejdet Ünal İş Merkezi No: 10P
Osmangazi / Bursa

Not: İade gönderiminde kullanılacak kargo kodu ve detayları, iade talebiniz onaylandıktan sonra size özel olarak iletilir.

İletişim

E-posta: [email protected]
Telefon: 0224 532 24 78
WhatsApp: 0850 888 24 78